République
Française
SPOTE
RECETTE - le catalogue des Pros du Numérique
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Dernière mise à jour le 1er octobre 2024
En tant que softphone (téléphone logiciel), Micollab offre la possibilité de se séparer du terminal fixe pour une action éco-responsable, tout en en conservant son numéro d’appel professionnel historique.
De plus, contrairement à une ligne mobile, le softphone (téléphone logiciel) permet de réaliser des transferts ou des filtrages dits « patron / secrétaire ». Il est donc particulièrement adapté aux fonctions d’accueil téléphoniques qui souhaitent bénéficier du télétravail ou de flexoffice.
Tout agent de l’administration centrale (y compris les sites de province) pour les usages avancés de téléphonie unifiée.
Micollab est une plateforme de communication et de collaboration intégrée, qui offre aux utilisateurs une interface unique de gestion de ses communications.
Cette offre est proposée en supplément d’un téléphone fixe ou en substitution de celui-ci. Elle permet notamment de passer ou de recevoir des appels, depuis son smartphone, en utilisant son numéro de fixe.
Le service de softphonie MiCollab s’appuie sur la brique technique Mitel MiVoice5000 qui supporte une flotte de l’ordre de 5000 téléphones fixes SIP.
Aujourd’hui du fait d’un nomadisme professionnel plus important et du développement du télétravail, le risque de perte d’appels téléphoniques est en augmentation. En effet, les agents n’ont pas systématiquement le réflexe de faire un renvoi de leur ligne téléphonique fixe vers leur mobile ou vers un autre numéro.
Afin de répondre à ces problématiques, la direction du numérique propose un service de softphonie qui permet de recevoir ses appels professionnels où que l’on soit, sans être obligé d’indiquer ni de communiquer son numéro de téléphone personnel ou de paramétrer un renvoi.
Micollab est accessible :
Micollab permet :
Initialement déployé sur les trois sites parisiens (Grande Arche, tour Séquoia et Hôtel de Roquelaure), le service Mitel / Micollab se développe sur l’ensemble des sites rattachés à l’Administration centrale, y compris en province.
Si vous voulez bénéficier de ce service, contacter votre correspondant moyen généraux https://intra.ac.e2.rie.gouv.fr/IMG/pdf/correspondants_cesac_07122023.pdf.