République
Française
SPOTE
RECETTE - le catalogue des Pros du Numérique
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Dernière mise à jour le 1er octobre 2024
Téléphones fixes avec messagerie vocale et intégration client sur les postes de travail
Cette offre est portée par : Pôle ministériel Ecologie - Groupe Infrastructure Réseau
Contacter le porteurTout public pour les usages de base
Gestionnaire de moyens généraux pour les fonctions avancées
Issu de la filière technologique Matra / EADS / Aastra, la plateforme Mitel fonctionne totalement sur IP, y compris les arrivées opérateurs télécom (SIP trunking).
Le service de base est constitué d’une flotte de l’ordre de 5000 téléphones fixes SIP.
Les usages avancéspeuvent inclure :
• un module d’extension de 60 touches programmable.
• Dans le cadre du nomadisme professionnel, la possibilité de traiter ses appels via un outils de softphonie, Micollab
• la distribution d’appels au sein d’une équipe, pour des pools de secrétariats ou de petits centres de traitement d’appels
Dans le cadre du télétravail, les lignes peuvent être configurées pour réaliser du « tranfert sur non-réponse » et faciliter des transitions entre travail au bureau et travail à distance, sans reconfiguration incessante.
Initialement implanté sur les 3 sites parisiens, le service Mitel a vocation à se développer sur tous les sites rattachés à l’Administration Centrale, y compris en province, au fur et à mesure du retrait des PBX RNIS.