Gestion de la demande

Gestion de la demande

Dernière mise à jour le 4 mars 2024

  •  Service

  •  pôle MTEL - hors Administration Centrale

  •  stratégie numérique

  •  Cadrage

Pour vous aider à trouver la bonne réponse à votre besoin.

  Cette offre est portée par : Pôle ministériel Ecologie - Département Relation Client

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À propos de vous

Pour pouvoir traiter votre demande, nous avons besoin de quelques informations sur vous...

Vous êtes un agent (obligatoire)
Si pôle ministériel Ecologie, préciser : (obligatoire)

 A qui s'adresse cette offre?

Les bénéficiaires ou « Clients » sont :

  • les services déconcentrés du pôle ministériel : DREAL, DEAL, DIR, DIRM, DM
  • les services déconcentrés inter-ministériels départementaux
  • les directions générales
  • les services à compétence nationale
  • le commissariat général au développement durable
  • le secrétariat général

 L'offre en quelques mots

Les offres et services numériques proposés par nos ministères ne répondent pas à votre besoin ?

Ce besoin se trouve dans l’une de ces catégories ?

  • demande pour un nouveau besoin (métier ou non)
  • demande d’évolutions d’un SI métier
  • demande d’évolution d’une offre de la DNUM
  • demande d’information sur les offres de la DNUM (quelque soit l’entité)
  • demande de présentation des offres de la DNUM
  • demande de formation (nouvelle, globale pour un service ou une population)
  • demande de bénéficier de l’offre « Conseil et accompagnement en stratégie numérique »
  • demande d’expertise numérique pour DG/SD

Alors, faites une demande en contactant le Département Relation Client (voir Conditions et modalités d’accès).

Les autres demandes seront réorientées.

Ce service offre aux bénéficiaires un accompagnement allant du premier contact à la mise à disposition effective du ou des livrables (exemples : mise en œuvre d’un SI, livraison d’un rapport d’étude, organisation mise en place pour assister les utilisateurs d’un SI…) et se terminant par une enquête de satisfaction.

 L'offre en détails

  • Votre demande sera formalisée, en appréciant un niveau de complexité pour la mise en œuvre de la solution.
  • Une équipe de réponse cadrera au mieux la solution, les délais, les charges et les compétences (internes ou externes/marchés existants) nécessaires à sa réalisation ainsi que le coût (si besoin).
  • Une équipe projet sera constituée afin de réaliser la solution proposée.
  • Après une validation correspondant à l’engagement des divers partenaires, la commande sera réalisée.
  • Le produit sera mis à disposition du client.
  • Enfin la satisfaction du client sera mesurée.

 Conditions et modalités d'accès

Les demandes se font par mail à l’adresse suivante :

drc.uni.dnum.sg@developpement-durable.gouv.fr

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POINTS FORTS

  • Commande personnalisable
  • Expertise
  • Réseau

CONDITIONS FINANCIÈRES

Gratuit


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